Política de Devoluciones de R3D:
En R3D, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la devolución de productos. A continuación, te presentamos nuestra Política de Devoluciones:
1. Plazo de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste el producto, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones de Devolución:
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en el mismo embalaje en el que fue entregado. Asegúrate de incluir todos los accesorios y elementos adicionales que vinieron con el producto.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@r3d.es. Proporciona la información de tu pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y te proporcionará una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
4. Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si la devolución cumple con nuestras condiciones, procederemos a procesar tu reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que demore en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado.
5. Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes lo antes posible para que podamos tomar medidas y proporcionarte una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso completo.
6. Gastos de Envío de Devolución:
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
7. Cambios de Producto:
Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos de productos en este momento. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos que realices una devolución y realices una nueva compra.
8. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.